再生産性という価値基準

生産性／再生産性という価値基準を、チームに実装するために

はじめに

どれだけ頑張っても、また同じような課題が現れる。
気づけば“対処”ばかりしていて、未来のための時間がまったく取れない。

そんな感覚を抱えながらも、日々の業務に忙殺されているマネージャーは少なくありません。
むしろ、そういった状況に身を置いている人ほど「チームにとって欠かせない存在」であり、「目の前のことを最優先せざるを得ない」状況にあるのだと思います。

私たちは、そんな人たちの努力を否定するのではなく、むしろ**“その延長線上に、もう一つの視点を重ねる”**ことを提案したいのです。

働き方を定義し直す：生産性と再生産性

■ 生産性とは？

「アクションによって、なんらかの成果（変化）を生み出す効率性」

たとえば：

• お客様からの問い合わせにすぐ答える

• クレームを収束させる

• スケジュール通りに納品する
  
  

これらは、いずれも生産的です。価値を生んでいますし、必要不可欠な仕事です。

■ 再生産性とは？

「一つのアクションによって、持続的・波及的に価値が生まれる構造をつくる力」

たとえば：

• よくある質問をナレッジ化して問い合わせを減らす

• クレームの原因を構造化して再発防止策を設計する

• スケジュール進行をテンプレート化して他のメンバーも使えるようにする
  
  

ここで価値が生まれるのは、“今”だけではなく、“その後”にも波及するという点にあります。

定義のない組織で起きること

もし「これは生産的な仕事か？再生産的な仕事か？」という視点がなければ、組織は次のような状態に陥りやすくなります：

• 緊急な仕事ばかりが評価される
  　→ 応急処置が続き、同じ課題が繰り返される
  
  

• “忙しさ”が成果のように扱われる
  　→ 本質的な改善や仕組みづくりの時間が奪われる
  
  

• 人に依存した現場が続く
  　→ 属人化が進み、引き継ぎも成長も起こりにくい
  
  

• 短期的なKPIに追われて、本来の価値からズレる
  　→ チームの「やってる感」はあるが、蓄積される力が乏しい
  
  

この状態は、決して個々人の怠慢ではなく、“構造に定義がない”ことによって起きているのです。

次世代のチームへ：新しい価値基準を実装する

これからのチームに必要なのは、
「成果を出すこと」＋「成果が自走する構造をつくること」
この2つを両立する、柔軟で賢明なチーム運営です。

そのためには、明確な価値基準が必要です。

🔸 判断基準のシンプルな問い

• これは生産的か？再生産的か？

• この仕事は、誰かの負担を軽くし続けるか？

• この成果は、時間が経っても意味があるか？

• 他の誰かが再現可能な構造になっているか？
  
  

この問いを、チームのあらゆる判断に組み込むことが「生産性改革＝働き方改革」そのものです。

本当のリーダーとは？

多くのマネージャーは、過去の問題を片づけるために今日も忙しい。
けれど、本当のリーダーは“描きたい未来を実現するために、今この時間に投資”します。

再生産性は、すぐに成果が出るとは限りません。
むしろ、最初は「なんでこんなことに時間を使うの？」とさえ言われるかもしれません。

でも、それが次第に形になって、誰かの負担を減らし、仕事を回し、
未来のチームを支える“目に見えないインフラ”になる。

私たちは、その静かな取り組みこそを“真の生産性”として評価するチームを目指します。

この考え方は、単なる「働き方の改善」ではなく、
“チームとしての在り方を定義し直す”ための基準です。

現場での即応性と、未来への仕組みづくり。
その両輪が揃ったとき、チームは初めて「成果を回す」存在へと進化していきます。

どうかそれぞれのタイミングで、この価値基準を思い出し、
次の一手に活かしていただければ幸いです。

生産性／再生産性をチームに実装する

1. ステップ0

2. ステップ1：価値基準の理解（生産性と再生産性）

3. ステップ2：業務棚卸し（業務の見える化）

4. ステップ3：業務の再分類（生産／再生産のマッピング）

5. ステップ4：観察と問い直し（なぜ再生産できていないのか？）

6. ステップ5：再構築案の共有と対話

7. ステップ6：アクション設計（まずは一歩だけ進める）

8. おわりに（定着とリーダーシップの在り方）

 

 

1. ステップ0

忙しい日々の中で、私たちはつい「目の前の仕事を片づける」ことに意識を集中してしまいます。
ですが、ふと立ち止まったときに、こんな風に感じることはありませんか？

• 「また同じ問題が起きている」

• 「誰かが辞めたら業務が回らない」

• 「忙しい割に、チームが前に進んでいない気がする」
  
  

このワークショップは、それらの根本原因に静かに目を向け、
“価値が回る働き方”への一歩を見出す時間です。

2. ステップ1：価値基準の理解（生産性と再生産性）

● 生産性とは

「アクションによって、なんらかの成果（変化）を生み出す効率」

例：

• クレーム対応を行う

• 注文処理を行う

• 問い合わせに回答する
  
  

これらは、必要で重要な仕事です。

● 再生産性とは

「一度のアクションで、持続的・波及的に価値が生まれる構造をつくる力」

例：

• クレーム対応マニュアルを作成し、次回の対応負荷を軽減

• よくある問い合わせをFAQ化し、自己解決率を高める

• 教育資料をつくり、次の新人が同じ教育を受けられるようにする

3. ステップ2：業務棚卸し（業務の見える化）

● ワーク内容

各メンバーが、過去1週間〜1ヶ月の業務を振り返り、以下の項目を書き出します。

※GoogleスプレッドシートやホワイトボードでもOK

Asanaでタスク管理を行なっていればエクスポートですぐに終わります。

4. ステップ3：業務の再分類（生産／再生産のマッピング）

● 判断の問い

• この仕事は、一度きりの成果か？継続して価値を生むか？

• 再発防止や仕組み化の余地はあるか？

• 他のメンバーでも再現可能な設計になっているか？
  
  

● マトリクス（口頭でもOK）

マトリクスに当てはめるだけで、「忙しさの正体」が可視化されます。

5. ステップ4：観察と問い直し（なぜ再生産できていないのか？）

● グループまたは個人で内省

問い例：

• なぜ、再生産化されていないのか？

• 本当は仕組みにしたいけれど、できない理由は？

• 時間か？ナレッジか？承認プロセスか？
  
  

ここでは「反省」ではなく、「構造的な観察」が重要です。
“怠慢ではなく、構造的に仕組み化できていない”という気づきを得る場にします。

6. ステップ5：再構築案の共有と対話

● グループで共有・アイディエーション

• 各自が「再生産的にしたい業務」を1つ選ぶ

• それをどう変えられるか、ブレインストーミング

• 他メンバーからの協力やヒントを募る
  
  

※「これ、うちも困ってた！」という共通課題が見つかることもあります。

7. ステップ6：アクション設計（まずは一歩だけ進める）

● 宣言テンプレート

「一気に変えない」「まずは1つだけ」がポイントです。
実行可能性のある“小さな再生産”が次の流れを生みます。

8. おわりに

この時間で考えたことが、今日からすぐに大きく成果を変えるわけではありません。
でも、誰かがその一歩を踏み出したとき、きっとチームに変化が起きます。

私たちは、**「目の前の仕事をこなす人」から、「価値が続く仕事をつくる人」**へ。

それを支えるのが、今回のワークの目的です。

無理せず、自分のタイミングで。「再生産的に働く」という選択肢があることを、ぜひ忘れないでください。