ワークフローというのは、作業の手順をフローチャート の形式で表現したものです。時事系列、判断基準、責任の所在、開始基準と終了基準を明確にできます。有料のツールもありますが、無料ツールでも作り方さえ正しければしっかりと機能します。ワークフローの一般的な説明は「知っておきたい!フローチャートを書くときの4つの基本ルール」を読んでください。
基本的なルール
- 図形の色、形、機能を統一する
- 楕円は開始条件、終了条件
- 菱形は判断基準
- 四角は行動内容
- カラムは責任の所在を明確にする
- 判断基準の分岐は、Yesは下、Noは横に統一する
ツールは無料のdraw.ioを利用します。ワークフローを作成しやすいように、ワークフローのテンプレートを用意していますので、コピーして利用してください。
はじめにカラムを作る
はじめに、作業名をつけ、カラムに担当者名をつけていきます。カラムとは表の縦方向に並ぶ列のことです。ワークフローでは責任の所在を明確にすることが目的となるので、役職名か、個人名を入力して責任の所在を明確にします。

開始条件と完了条件を定義する

次に、緑の角丸で開始条件と終了条件を定義します。いつどのタイミングで作業が開始され、誰が何をすれば完了と判断できるのか?を定義します。
行動内容を書き出す
青い四角のボックスに行動内容を書き出していきます。書き出せるだけ書き出してしまい、並べ替えできる場合は並べてしまいます。

判断基準を書き出す
作業内容を書き出すと、作業の間に発生する分岐点が見えてきます。分岐は菱形で表します。分岐は、どういう理由で分岐するのか?という判断基準があります。難しいですが、この判断基準を言語化して記入します。
基本の流れは上から下、左から 右
フローチャート は、基本的に上から下へ、左から右へ流れていき、その流れを可視化することが目的です。逆行する場合など、流れがわかりにくくなる場合は矢印でどこに流れるのかを指定します。
ポイント
- 開始基準、終了基準には、具体的な内容を書き込むと明確になります。
- 抽象的ではなく、具体的な表現で書く。
- タスクの粒度を適切に設定します。
- チェック機能を持たせるには、第三者を介入させると良いです。
- 作業報告を行って完了する様にすると、仕事の確認がしやすくなります。